Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19-08-2025

Bij Motorkleding ZOAN willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Past je bestelling niet helemaal of ben je niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourneren

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).
Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn, inclusief labels en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.

2. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Helmen waarvan de verpakking geopend of het vizier verwijderd is (hygiëne & veiligheid).
Onderkleding en thermokleding om hygiënische redenen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Producten die duidelijke slijtage- of gebruikssporen vertonen.

3. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien je de hele bestelling retourneert, worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Defect of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 7 dagen na levering bij onze klantenservice. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

5. Hoe retourneer je?

Meld je retour aan via e-mail: info@motorkledingzoan.nl o.v.v. je bestelnummer.
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
Stuur het pakket op via een verzenddienst naar keuze.

Contact
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op:

E-mail: info@motorkledingzoan.nl
Telefoon: 0299 700 262